Cancelamento e reembolso

• A assinatura é mensal e paga antes do uso: no cartão, a cobrança se repete a cada mês; no Pix e no boleto, cada pagamento libera 30 dias.
• O Profissional RH tem valor fixo mensal. Se o valor mudar, a plataforma avisa antes da próxima cobrança, em Meu plano.
• Mudanças de preço de tabela são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem só a partir da cobrança seguinte ao aviso.

• Pode ser feito a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade. Na plataforma, em Meu plano.
• Depois do cancelamento, o acesso aos recursos do plano continua até o fim do período já pago. Não há cobrança nova.
• Não há devolução proporcional do período em andamento: quem cancela no dia 10 continua usando até o fim do mês pago e nada é devolvido por esses dias.

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quem contrata pela internet pode desistir em até 7 dias contados da contratação. Na Jornaly isso vale para a primeira assinatura de cada pessoa na Jornaly: cancelando em até 7 dias, o valor pago é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento, no prazo do meio de pagamento. Renovações mensais seguintes não têm devolução, conforme o item 2.

Sem o pagamento do mês, a plataforma avisa e os recursos do plano ficam suspensos até a regularização; os dados continuam guardados e voltam a aparecer assim que o pagamento é confirmado. Se a conta ficar sem pagamento e sem uso por longo tempo, a Jornaly avisa por e-mail antes de excluir os dados, seguindo o documento Exclusão definitiva dos dados.

Cobrança em duplicidade, valor diferente do combinado ou cobrança depois do cancelamento são estornadas integralmente. Escreva para ana@jornaly.com.br com o comprovante; a Jornaly responde em até 2 dias úteis.