Políticas de uso
Tudo o que combinamos com quem usa a Jornaly, sem letra miúda: o que a Jornaly garante, o que é responsabilidade de quem usa, como o backup funciona, como pedir a exclusão definitiva dos dados, como cancelar e como os dados pessoais são tratados. Cada cartão resume um documento; o texto completo está no botão.
Versão 2026-10-27, em vigor desde 27 de outubro de 2026. Quem usa a plataforma confirma a leitura e o aceite no primeiro acesso, e de novo quando a versão muda.
O que a Jornaly garante
- A plataforma descrita no site, em evolução contínua, sem retirar funções pagas de um plano em vigor sem 30 dias de aviso.
- Cópia de segurança diária da plataforma inteira, criptografada, testada e guardada por 30 dias.
- Acesso separado por empresa, papel e módulo, com registro de quem alterou o quê.
- Suporte pelo chat, pela Central de ajuda e por e-mail, em dias úteis e horário comercial.
- Aviso sem demora se um incidente atingir os seus dados.
O que é responsabilidade do cliente
- Dados verdadeiros e só os necessários, com base legal para cada pessoa cadastrada.
- Senha pessoal, logins da empresa sob controle e acesso retirado de quem sai.
- Conferir cálculos, simulações e documentos antes de usar: a decisão é do profissional ou da empresa.
- Manter a própria cópia dos dados pelo botão Fazer backup e guardar os documentos originais pelos prazos legais.
- Informar trabalhadores e candidatos sobre o tratamento dos dados e atender os pedidos deles.
Backup: de quem é o quê
- Jornaly: cópia diária automática às 03:17 (Brasília), criptografada, com teste de restauração, para recuperar a plataforma em caso de desastre.
- Cliente: a própria cópia, gerada pelo botão Fazer backup num .zip com planilhas e arquivos, guardada no computador, no servidor ou na nuvem da empresa.
- A plataforma mostra a data da última cópia e avisa depois de 30 dias sem uma nova.
- A cópia diária não desfaz exclusões feitas pelo cliente item a item.
Exclusão definitiva dos dados
- Pedido por escrito, do e-mail cadastrado, para ana@jornaly.com.br, confirmado pela Jornaly no mesmo e-mail.
- Concluída em até 30 dias contados da confirmação, com e-mail final informando o que foi feito.
- Antes, gere a última cópia pelo botão Fazer backup: depois não há como recuperar.
- Ficam só os registros que a lei obriga: fiscais, de acesso (6 meses) e a prova do aceite e do pedido.
Cancelamento e reembolso
- Cancele quando quiser, sem multa e sem fidelidade.
- O acesso segue até o fim do período já pago; não há devolução proporcional.
- Primeira assinatura: 7 dias de arrependimento com devolução integral (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
- Erro de cobrança é estornado integralmente.
Privacidade e LGPD
- A Jornaly é controladora dos dados da sua conta e operadora dos dados que você cadastra sobre terceiros.
- Nada é vendido. Os prestadores (hospedagem, banco de dados, pagamentos, e-mail) estão listados na política.
- Encarregada pelo tratamento de dados: ana@jornaly.com.br.
- Direitos do titular: acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação do consentimento.
Suporte e contato
- Dentro da plataforma: o chat do canto da tela e a Central de ajuda, com o passo a passo de cada tela.
- Por e-mail: ana@jornaly.com.br, para privacidade, exclusão de dados, cobrança e backup.
- Atendimento em dias úteis, em horário comercial. Pedidos sobre dados pessoais são respondidos nos prazos da LGPD.
Os documentos completos
- Termos de uso
As regras para usar a Jornaly: o que a Jornaly entrega, o que é responsabilidade de quem usa e os limites de cada lado.
- Política de Privacidade
Quais dados a Jornaly coleta, por que coleta, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos.
- Proteção de dados pessoais (LGPD)
Quem é controlador e quem é operador em cada parte da plataforma, o que cada um deve fazer e como a Jornaly trata os dados de trabalhadores e candidatos em nome do cliente.
- Backup e guarda dos dados
O que a Jornaly guarda e protege por conta própria, o que é responsabilidade do cliente e como usar o botão Fazer backup.
- Exclusão definitiva dos dados
Como pedir que a Jornaly apague de vez a sua conta e todos os dados cadastrados, o que acontece em até 30 dias e o que a lei obriga a manter.
- Cancelamento e reembolso
Cancele quando quiser, sem multa: o acesso segue até o fim do período já pago, sem devolução proporcional. A primeira assinatura tem 7 dias de arrependimento.